Vaše vrijeme - naša briga!
NAŠE POSLOVANJE
KAKO VODIMO POSAO
Svi asistenti rade od kuće i koriste cloud-based alate.
Komunikacija s klijentima odvija se putem e-maila, Zooma ili CRM-a.
Organizacija se vodi putem Trella, Google Calendara i task managera.
Redovita tjedna ažuriranja i povratne informacije.
PROCES SURADNJE
1. Klijent nas kontaktira s opisom potreba.
2. Dogovaramo video poziv ili pišemo upitnik.
3. Predlažemo optimalan paket usluga.
4. Početak probnog razdoblja ili stalne suradnje.
KAKO STIŽU ZADACI
Zadaci se šalju putem e-maila, chata (Slack, WhatsApp) ili task aplikacije.
Svaki zadatak se kategorizira po hitnosti i trajanju.
Zadaci se evidentiraju u task tracker i raspoređuju po prioritetima.
IZVRŠAVANJE ZADATAKA
Svaki asistent radi prema dnevnom rasporedu.
Koriste se alati poput Google Docs, Sheets, CRM i automatizacije.
Završeni zadaci se evidentiraju i klijentu se šalje kratko izvješće.
Klijent može pratiti tijek rada u realnom vremenu (po želji).
ALATI I SUSTAVI KOJE KORISTIMO
• Gmail, Outlook, Slack, Zoom
• Trello, Asana, ClickUp za zadatke
• Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar)
• CRM sustavi kao što su Hubspot ili Zoho
TRANSPARENTNOST I PRAĆENJE
Redovno tjedno izvješće klijentima (obujam, tipovi zadataka, status).
Satnica se vodi automatski – pošteno i transparentno.
Svi dokumenti i komunikacija dostupni klijentu na uvid.
ZAŠTO NAS KLIJENTI VOLE?
• Spremnost za hitne zadatke i fleksibilnost u radu.
• Ljubazna i profesionalna komunikacija.
• Inicijativa – često predlažemo poboljšanja procesa.